Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Políticas de troca e devolução

Nosso maior compromisso é com a plena satisfação dos Clientes da loja FIT MULHER OFICIAL, Portanto, se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou ficou insatisfeito por motivos de tamanho ou modelo, nós asseguramos seu direito de devolução de acordo com os termos abaixo:

1) Insatisfação com o produto / tamanho – Para o Cliente que receber o produto e ficar insatisfeito, a loja FIT MULHER OFICIAL faz a devolução do valor pago integralmente. A solicitação deverá ser feita no Prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria conforme CDC. 

2) Produto com defeito – No caso de produtos com defeito, o Cliente terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento para solicitar a devolução do valor pago integralmente

Para isso você deve enviar sua solicitação via e-mail para:

contato@fit-mulher.com 

*Informando seu Nome, CPF / Número do Pedido e o Motivo da Troca ou Devolução 

Com as providências acima tomadas, a loja FIT MULHER OFICIAL instruirá o Cliente em como proceder com a devolução do produto.

ATENÇÃO: Para devolução do produto por insatisfação o produto não deve ter marcas de uso, não pode estar faltando nenhum dos itens que vão inclusos dentro da caixa do produto, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos Correios, com etiqueta).

Assim que o pacote for recebido, será realizada uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do produto. Depois da confirmação, a loja FIT MULHER OFICIAL entrará em contato para efetuar a devolução do valor integral.

ATENÇÃO: A loja FIT MULHER OFICIAL não presta nenhum tipo de assistência técnica e não possui assistente autorizado. Para mais dúvidas entre em contato com o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente que iremos lhe dar todo o suporte necessário.

IMPORTANTE: A loja FIT MULHER OFICIAL não efetuará a devolução do valor integral caso o defeito do produto seja por mau uso do Cliente, como, por exemplo, danos por fluídos, mesmo nos que são resistentes a água, pois existem limites a serem respeitados de produto para produto; dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho ou de sua parte pelo Cliente ou por terceiros; uso impróprio; falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal; redução aceitável da vida útil do produto; testes para verificar a resistência do produto, entre outros.

Trocas e Devoluções — Calcinhas

Por se tratar de um produto de uso íntimo, todas as trocas e devoluções de calcinhas estão sujeitas a condições específicas de higiene e segurança.

A troca ou devolução será aceita somente se o produto não apresentar nenhum sinal de uso. Ao receber o pedido, a cliente poderá abrir a embalagem e verificar o produto, sem utilizá-lo ou experimentá-lo.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem qualquer marca ou sinal de uso;
• Não apresentar manchas, odores ou alterações;
• Não ter sido lavado;
• Não ter tido contato direto com o corpo.

⚠️ Importante: por questões de higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de calcinhas que tenham sido utilizadas ou experimentadas. Caso o produto apresente qualquer sinal de uso, ele será considerado impróprio para revenda e será destinado ao descarte, não podendo ser utilizado para troca ou devolução.

Recomendamos que, ao receber seu pedido, confira o tamanho e o modelo antes de utilizar o produto. Caso queira solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco antes de qualquer utilização.

Condições para troca

Em caso de troca do produto, poderá ser solicitada uma contribuição opcional de R$ 25,00 para auxílio nos custos logísticos envolvidos no processo.

O produto deverá ser enviado de acordo com as orientações fornecidas pela nossa equipe e deverá preservar sua integridade original.

Produtos que contenham barbatanas, estruturas ou componentes similares não devem ser dobrados ou acondicionados de maneira inadequada, pois isso poderá causar danos permanentes à peça.

Caso o produto seja devolvido com danos, marcas de uso ou alterações decorrentes de acondicionamento inadequado, poderá haver limitação do valor do reembolso ou, em caso de troca, cobrança referente ao dano causado, conforme a análise do produto recebido.

⚠️ Produtos vendidos a preço de custo ou em condições promocionais

Calcinhas comercializadas a preço de custo, em liquidação ou em determinadas condições promocionais não serão elegíveis para devolução por arrependimento ou troca por opção de tamanho/modelo, salvo nas hipóteses previstas pela legislação aplicável, como eventual defeito de fabricação.

Ao adquirir um produto nessas condições promocionais, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições específicas da oferta.

Considerações finais

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente das condições e normas aqui previstas, incluindo as regras específicas aplicáveis aos produtos promocionais e de uso íntimo.

Reembolso em Crédito na Loja

Como alternativa ao reembolso pelo método de pagamento original, a FIT MULHER oferece a opção de crédito na loja com benefício adicional exclusivo.

Ao optar pelo crédito na loja, a cliente receberá:

• 100% do valor pago pelo pedido em crédito para utilização no site; e
• Bônus adicional de R$ 40,00, concedido gratuitamente pela FIT MULHER.

Regras do Crédito na Loja

1. O crédito poderá ser utilizado em qualquer produto disponível no site da FIT MULHER.
2. O crédito é pessoal, intransferível e vinculado ao cadastro da cliente.
3. O bônus de R$ 40,00 é um benefício promocional oferecido exclusivamente para clientes que optarem voluntariamente pelo reembolso em crédito na loja.
4. Ao escolher o crédito na loja, a cliente concorda que o valor originalmente pago será convertido em crédito para futuras compras, acrescido do bônus promocional concedido pela FIT MULHER.
5. Após a utilização total ou parcial do crédito em uma nova compra, os valores convertidos em crédito, bem como o bônus promocional, não poderão ser convertidos em dinheiro, PIX, transferência bancária, estorno em cartão ou qualquer outra forma de reembolso financeiro.
6. Caso um pedido realizado com crédito na loja seja cancelado ou devolvido, o valor correspondente retornará à cliente na forma de crédito na loja, não sendo realizado reembolso em dinheiro referente aos créditos utilizados.
7. O crédito na loja terá validade de 12 (doze) meses a partir da data de emissão.
8. A opção por crédito na loja é facultativa e representa uma alternativa ao reembolso pelo método de pagamento original, oferecendo à cliente um benefício adicional de R$ 40,00 para uma nova compra.
9. Ao optar pelo crédito na loja, a cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições desta modalidade de reembolso.

Importante: O bônus promocional de R$ 40,00 não possui valor de resgate em dinheiro e é válido exclusivamente para compras realizadas no site da FIT MULHER.